1. MARKETING RELACIONAL Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES:
Diseño, planificación y desarrollo de un programa de marketing relacional, estrategias de fidelización y vinculación del cliente a la marca. Casos.

2. ESTRATEGIA PROMOCIONAL:
Cómo desarrollar e implementar estrategias promocionales funcionales a los nuevos tiempos. Casos de integración.

3. DEL SAMPLING AL PROCESO DE RELACIONAMIENTO:
Cómo crear valor al cliente desde el primer contacto. Cómo identificar clientes potenciales cualificados. Cómo conquistarlos. Casos.

4. MEDICIÓN DE RESULTADOS DE UNA PROMOCIÓN EN TÉRMINOS FINANCIEROS:
Explicado a través del caso de un banco español. Métricas. Casos.

5. MARKETING DIRECTO INTEGRADO:
De los datos al conocimiento. Posicionamiento, ofertas e incentivos. Las variables y factores de éxito que convierten un producto/servicio en una oferta irresistible para el cliente o prospect. Regalos. Aceleradores. Sorteos. Casos.

6. CREACIÓN DE OFERTAS SEGÚN OBJETIVOS:
Generación de tráfico, generación de contactos, generación de información, donaciones, venta directa, etc. Sistemas de integración efectivos para distintos objetivos y públicos objetivos. Casos.

7. EJECUCIÓN DE CAMPAÑAS A TRAVÉS DEL MAILING:
Estudio de ejemplos reales.

8. CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT:
Fases de un proyecto de Marketing Experiencial. Casos mundiales que parten de una promoción para finalizar en el gerenciamiento de la experiencia del cliente. Casos.

9. COMUNICACIÓN DIRECTA E INTERACTIVA A TRAVÉS DEL MÓVIL:
Cómo integrar el móvil en los planes de comunicación. El móvil como generador de tráfico al punto de venta. El uso del móvil en la creación de comunidades: funny marketing. Casos.

10. EJECUCIÓN DE CAMPAÑAS A TRAVÉS DE E-MARKETING:
La comunicación directa e interactiva a través de internet. Técnicas “directas” de generación de tráfico al website. Conversiones de clicks en ventas. Identificación y creación de perfiles. Casos.

11. MARKETING VIRAL:
Cómo desarrollar e integrar una campaña viral efectiva. Casos.

12. COMUNIDADES VIRTUALES:
como medio de potenciar las ventas. Casos.